Informazioni sulla Spedizione
Prepariamo il tuo ordine con cura e lo affidiamo a servizi di consegna rapidi e tracciabili. La consegna avviene generalmente in circa 2 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ticalbak arriva presto a casa tua.
Dopo l'affidamento al corriere, la maggior parte degli ordini viene consegnata in circa 2 giorni lavorativi. Utilizziamo principalmente Amazon Shipping e Poste Italiane, scegliendo il servizio più adatto per la tua spedizione.
Come funziona la spedizione?
Dal momento dell'ordine fino alla consegna, puoi sapere cosa sta succedendo in ogni fase.
Riceviamo il tuo ordine
Dopo la conferma dell'acquisto, il tuo ordine viene inviato alla fase di preparazione.
Prepariamo la spedizione
Il prodotto viene preparato e affidato al corriere selezionato per la consegna.
Segui la consegna
Quando il tracking diventa disponibile, puoi seguire l'avanzamento della spedizione fino all'arrivo del pacco.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del corriere.
Italia
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente in circa 2 giorni lavorativi.
In alcune località o periodi particolarmente intensi possono essere necessari tempi leggermente più lunghi.
Giorni lavorativi
Le stime di consegna fanno riferimento principalmente ai giorni lavorativi.
Sabato, domenica, festività nazionali e giorni di chiusura del corriere possono influire sui tempi.
Preparazione dell'ordine
Il tempo di consegna del corriere è distinto dal tempo necessario per preparare l'ordine prima dell'affidamento.
Facciamo il possibile per preparare gli ordini rapidamente e senza ritardi inutili.
Zone particolari
Isole minori, località remote, aree difficilmente raggiungibili o destinazioni soggette a particolari condizioni logistiche possono richiedere più tempo rispetto alla stima standard.
La consegna in circa 2 giorni lavorativi rappresenta il tempo normalmente osservato e non costituisce una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica. Eventi esterni come festività, condizioni meteorologiche, scioperi, picchi stagionali o problemi logistici possono causare ritardi indipendenti da Ticalbak.
Chi consegna il mio ordine?
In base alla destinazione e alle esigenze logistiche, possiamo affidare la spedizione a uno dei nostri servizi di consegna disponibili.
Amazon Shipping
Quando disponibile per la destinazione, possiamo utilizzare Amazon Shipping per effettuare la consegna dell'ordine.
Poste Italiane
Alcuni ordini possono essere affidati a Poste Italiane o ai relativi servizi di consegna utilizzati per la destinazione.
Il corriere viene scelto in base alla destinazione, disponibilità del servizio e modalità di spedizione. Non è normalmente possibile selezionare manualmente Amazon Shipping o Poste Italiane al momento dell'ordine, salvo quando l'opzione viene espressamente mostrata nel checkout.
Tracking della spedizione
Saprai quando il tuo Ticalbak è in viaggio
Quando il corriere genera le informazioni di tracciamento, potrai ricevere il relativo link o codice di tracking tramite le comunicazioni associate al tuo ordine.
Il tracking può richiedere alcune ore dopo l'affidamento del pacco prima di mostrare il primo aggiornamento.
Se non trovi il messaggio, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata dell'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.
Controlla bene i dati prima di ordinare
Un indirizzo completo e corretto aiuta il corriere a consegnare senza ritardi.
Inserisci un indirizzo completo
- Nome e cognome del destinatario
- Via e numero civico
- CAP e città
- Provincia, quando richiesta
- Numero di telefono corretto
Hai inserito un dato sbagliato?
Scrivici il prima possibile a clienti@ticalbak.com indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare la destinazione prima della consegna.
Se il pacco non arriva come previsto
Il tracking è fermo
Gli aggiornamenti del tracking non sono sempre in tempo reale e possono esserci periodi senza nuove scansioni.
Se il pacco rimane fermo per un periodo anomalo, contattaci e verificheremo la situazione.
Consegna non riuscita
Se il destinatario non è disponibile, il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni oppure utilizzare altre modalità previste dal proprio servizio.
Il tracking dice consegnato
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica prima con altri membri della famiglia, portineria, vicini o eventuali luoghi sicuri utilizzati dal corriere.
Se non riesci ancora a localizzare il pacco, contattaci.
Pacco danneggiato
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o il prodotto all'interno presenta problemi, contattaci appena possibile.
Quando possibile, inviaci fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.
Tutto sulla tua consegna
Quanto tempo impiega la spedizione?
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna in Italia avviene generalmente in circa 2 giorni lavorativi.
Si tratta di una stima: località remote, festività, picchi di spedizione e altri eventi esterni possono allungare i tempi.
Quale corriere utilizzate?
Utilizziamo principalmente Amazon Shipping e Poste Italiane.
Il servizio viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze logistiche della spedizione.
Posso scegliere il corriere?
Normalmente no. Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione e al servizio disponibile, salvo che nel checkout sia espressamente indicata una scelta diversa.
Riceverò un codice di tracking?
Quando il tracking è disponibile, puoi ricevere le informazioni necessarie per seguire la spedizione tramite le comunicazioni collegate al tuo ordine.
Perché il tracking non si aggiorna?
Dopo la creazione della spedizione possono essere necessarie alcune ore prima che il corriere registri il primo movimento.
Inoltre, non tutti gli spostamenti del pacco producono necessariamente un aggiornamento visibile immediatamente.
Consegnate anche il sabato?
La disponibilità della consegna di sabato dipende dal corriere, dalla località e dal servizio utilizzato.
Per questo motivo i tempi indicati sul sito sono espressi principalmente in giorni lavorativi.
Cosa succede se non sono a casa?
La gestione di una consegna non riuscita dipende dal corriere utilizzato.
Potrebbe essere effettuato un ulteriore tentativo oppure potrebbero essere fornite istruzioni per la consegna o il ritiro.
Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?
Contattaci immediatamente a clienti@ticalbak.com indicando il numero dell'ordine.
Se il pacco non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo.
Cosa faccio se il mio ordine è in ritardo?
Controlla prima il tracking per verificare gli ultimi aggiornamenti.
Se il ritardo sembra anomalo, scrivici a clienti@ticalbak.com indicando il numero dell'ordine e ti aiuteremo a verificare la spedizione.
Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine?
Se hai una domanda sulla consegna, sul tracking o su un ordine già spedito, scrivici indicando il numero dell'ordine.
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